FAQ (frequently asked questions) – Vanliga frågor

Här ska vi försöka samla de vanligaste frågorna vi får – och kanske några ovanliga också...

(senast uppdaterad: 2011-07-16)

Vad betyder egentligen åldersgränsen "barn t.o.m 12 år"?
Svar:	Det betyder "barn som ännu inte fyllt 13", dvs det gäller ända fram till dagen före barnet fyller 13.
När man köper biljett - kan man köpa biljett till någon som inte är med vid köptillfället?
Svar:	Om man köper förköp - ja. Om man köper på plats i entrén - nej. Då får man ingen pappersbiljett, utan man får ett armband. Detta armband måste sättas på rätt persons handled, direkt vid köpet.
Om man har öppnat eller klippt av sitt armband, kan man få ett nytt?
Svar:	Nej, det kan man inte.
Om man ska köpa biljett på plats i entrén - kan man beställa/reservera i förväg?
Svar:	Nej, det kan man inte.
Kan man betala med kort på festivalen?
Svar:	Det finns en uttagsautomat vid entrén. Man måste ta ut exakt 500 kr per gång, och där är en uttagsavgift på 20 kr.
Vad gör man om det blir något problem vid biljettköp på internet?
Svar:	Du kontaktar Tickster http://www.tickster.com/sv/support
Får man ta med sig en stol in på området?
Svar:	Nej, det får man inte. Undantag kan göras om det finns medicinska skäl. Det blir i så fall en diskussion som man får ta med säkerhetspersonalen i entrén, och som avgörs från fall till fall.
Får barn sitta på en vuxens axlar?
Svar:	Till vänster om stora scenen finns en stenläggning. Där är det "riskfritt" att stå, och där stör man inte övriga besökare - så där är det tillåtet. Men bara där.
Är det tillåtet att ta med paraply in på området?
Svar:	Nej, det är inte tillåtet. Om det är risk för regn, ta med regnkläder.
Får man gå ut från området och in igen utan att lösa ny biljett?
Svar:	Ja, så länge ett giltigt festivalarmband sitter kvar på handleden, så kan man gå ut och in som man vill.
Får man ta kamera med sig in?
Svar:	Filmkamera - nej. Videokamera - nej. Systemkamera - nej. "Superzoom" - nej. Kompaktkamera - ja.
Om man bara vill se en av artisterna - kan man köpa en billigare biljett då?
Svar:	Nej, det kan man inte. Det spelar ingen roll hur många av artisterna man vill se - man får ändå köpa samma 1-dags- eller 3-dagars-biljett som alla andra.
Varför kan man inte köpa förköp efter kl 17 på torsdagen?
Svar:	Därför att förköpsbiljetter är biljetter som köps före ett evenemang. Efter att festivalen har öppnat (kl 17 på torsdagen), så är det inte "före evenemanget" längre.